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Probleme mit regimail 

regimails sind ganz normale E-Mails mit einem Datei-Anhang (RGF-Datei). Das bedeutet, Sie bekommen diese ganz normal in Ihrem E-Mail-Programm (Handy oder PC). 

Um eine regimail öffnen zu können, benötigen Sie ein regify-Konto. Üblicherweise werden Sie vom Absender zuvor zu einem regify-Konto eingeladen. Sie bekommen dabei eine E-Mail in welcher Sie einen Link zur Bestätigung anklicken müssen. Dann bekommen Sie auch ein Passwort. 

Sie haben keine Einladung und noch kein regify-Konto? Bitten Sie den Absender Ihnen eine Einladung zuzusenden.
 
 

Wenn Sie ein regify-Konto haben, gibt es verschiedene Optionen um die regimail zu öffnen: 

Option 1) Installieren Sie sich die regimail Software. Sie können die regimail-Software hier herunterladen

Option 2) Sie öffnen die RGF-Datei auf Ihrem Anbieter-Portal (dort wo Sie ihr regify-Konto haben). Sie finden die Adresse übrigens auch in der Einladungs-E-Mail. 

WICHTIG: Wenn Sie wissen, dass der Empfänger noch kein regify-Konto hat, senden Sie unbedingt vorher eine Einladung aus Ihrem regify-Portal. Ansonsten hat der Empfänger Probleme Ihre Nachricht zu öffnen.  

Handy  

Öffnen Sie die regimail App. Öffnen Sie regimail zum ersten mal, müssen Sie gegebenenfalls noch Ihre Zugangsdaten eingeben. Dann können Sie den schreiben Dialog verwenden und die Nachricht dann versenden. Nach dem verschlüsseln wird die Nachricht an Ihre E-Mail-App weitergegeben. Dort müssen Sie in der Regel noch eimal auf den Senden-Knopf drücken. 

Desktop-PC mit Outlook  

Wenn Sie eine neue E-Mail verfassen, haben Sie einen zusätzlichen Knopf "Sende regimail" oben in der Leiste. Klicken Sie diesen um die Nachricht als regimail zu senden. Natürlich muß hierfür die regimail-Software installiert sein. 

Desktop-PC allgemein  

Starten Sie das regimail-Programm und schreiben Sie Ihre Nachricht darin. Dann können Sie versenden. Natürlich muß hierfür die regimail-Software installiert sein. 

Mit dem Webbrowser  

Loggen Sie sich im Portal bei ihrem regify-Anbieter ein und gehen Sie zu "REGIMAIL" ➔ "regimail senden". 

Eine regify-Benutzergruppe besteht aus einer Reihe von regify-Konten. Jedes Gruppenmitglied besitzt nach wie vor einen eigenen regify-Account. Der Mitgliedsstatus (regimail professional oder regimail private) wird jedoch ausschließlich auf Gruppenebene definiert. Die Gruppenfunktionalität ist für Unternehmen oder Abteilungen sinnvoll, da nicht jeder Nutzer mit Bestellungen befasst sein soll, sondern lediglich den regify-Service nutzen möchte. 

Was ist ein Gruppenadministrator?  

Der Gruppenadministrator kann alle Gruppenmitglieder sehen (Name und E-Mail-Adresse). Außerdem kann er die regimail professional Mitgliedschaft für die gesamte Gruppe bestellen. Er kann außerdem das Passwort eines Gruppenmitglieds zurücksetzen, eine andere Person zum Gruppenadministrator machen und Benutzer aus seiner Gruppe entfernen (aber keine Benutzerkonten löschen).
Eine weitere wichtige Funktion für den Gruppenadministrator ist die Möglichkeit, neue Benutzer direkt in seine Gruppe einzuladen. 

Kann es mehr als einen Gruppenadministrator geben?  

Nein, jede Gruppe kann nur einen Administrator haben. Der Gruppenadministrator kann jederzeit ein anderes Gruppenmitglied zum neuen Gruppenadministrator machen. 

Kann ein Benutzer in mehr als einer Gruppe sein?  

Nein. Ein Benutzer kann immer nur Mitglied in einer Gruppe sein. 

Eine starke und einzigartige Funktion von regify ist die Möglichkeit, Stellvertreter zu definieren. 

Generell gilt, ein Stellvertreter... 

  • kann alle regify-Nachrichten öffnen, die an den Benutzer gerichtet sind (regimail, regipay etc.)
  • löst beim Öffnen von Nachrichten die Empfangsbestätigung aus
  • kann nicht in fremdem Namen senden
  • muss die Passwörter der vertretenen Nutzer nicht kennen
  • muss bei demselben regify-Provider registriert sein

Das System bietet zwei Arten von Stellvertreter: 

Einzelne Benutzer als Stellvertreter  

Solche Stellvertreter werden durch Eingabe der E-Mail-Adresse eingetragen. Ein Benutzer kann bis zu 25 Benutzer oder Gruppen als Stellvertreter definieren. Dies ist eine harte technische Grenze, die nicht erhöht werden kann (dies liegt an der Art und Weise, wie Stellvertreter vom regify Clearing Service gehandhabt werden). Wenn 25 Stellvertreter nicht ausreichen, erwägen Sie bitte, eine Gruppe als Stellvertreter zu definieren. 

Gruppe als Vertreter  

Ein Benutzer kann auch Gruppen als Stellvertreter eintragen. Dazu gibt er anstelle einer E-Mail-Adresse den Gruppencode ein. Der Gruppencode ist dem Gruppenadministrator (in seinem Gruppenverwaltungsdialog) und der Providerverwaltung (im Gruppenmanagement) bekannt. 

Wenn eine Gruppe als Stellvertreter definiert ist, können alle Mitglieder dieser Gruppe die an den Benutzer gesendeten regify-Nachrichten öffnen. 

Aufgrund technischer Beschränkungen kann eine Gruppe nur von bis zu fünf Benutzern als Stellvertreter nominiert werden. 

Wenn Sie mit den oben angegebenen Lösungen keinen Erfolg hatten, können Sie sich gegebenenfalls an den Absender der regify-Nachricht oder der regibox-Einladung wenden.

Vor allem bei regipay Gehaltsabrechnungen hilft die Personalabteilung Ihres Arbeitgebers üblicherweise weiter.

Bei Produkten wie regimail, regibox und regichat hilft üblicherweise der Support Ihres regify-Anbieters weiter. Sie finden die Kontakt-Informationen dort im Footer-Bereich der Portal-Seite.

Darüber hinaus können Sie kostenpflichtigen regify Hersteller-Support in Anspruch nehmen. Weitere Informationen dazu hier.

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