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Foire aux questions et réponses de regipay 

En tant que récepteur En tant qu'expéditeur

Où puis-je trouver de l'aide ? 

Nous avons créé un document d'aide supplémentaire pour les destinataires des fiches de salaire regipay. Vous pouvez le télécharger ici (format PDF): DOWNLOAD  

Vous pouvez également utiliser l'assistant d'aide

Qui d'autre peut lire mon fiche de paie ? 

La fiche de paie vous est envoyée directement par l'expéditeur, par exemple votre service du personnel ou le conseiller fiscal de l'employeur. Cela se fait généralement directement par courrier électronique. Le message est transmis sous forme cryptée. Il n'y a personne entre les deux, pas même regify, qui entre en contact avec les fiches de paie lisibles. Même si vous lisez le fichier RGF en ligne (chez le fournisseur d'accès), il sera décrypté par JavaScript dans votre navigateur web afin que vous seul puissiez lire la fiche de paie. 

J'ai des questions génériques concernant l'envoi des fiches de paie et la gestion des comptes et des employés. 

Nous avons créé un document d'aide supplémentaire pour les expéditeurs des fiches de salaire regipay. Vous pouvez le télécharger ici (format PDF, anglais):  DOWNLOAD  

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de regipay Desktop ? 

Sur notre site de manuels regipay

Que faire si un employé n'a pas reçu l'invitation ? 

Si l'entrée est toujours visible dans l'administration de votre groupe, cliquez sur l'icône de l'enveloppe à la fin pour renvoyer l'e-mail d'invitation. Habituellement, cependant, les utilisateurs n'ont qu'à vérifier le dossier SPAM. Important : Avec les webmailers comme GMail ou GMX, cela n'est souvent possible que par l'interface web du webmailer ! 

Si l'entrée n'est plus visible dans l'administration du groupe (par exemple, si l'invitation a déjà expiré), vous devez réinviter (téléchargement Excel ou manuel). 

Je ne peux pas inviter l'employé (il a déjà un compte), mais il ne se présente pas dans ma gestion de groupe ? 

Il se peut que l'employé ait ignoré votre invitation (ou qu'il ne l'ait pas vue) et qu'il se soit inscrit ailleurs auprès d'un autre fournisseur de services d'enregistrement. Théoriquement, ce n'est pas grave, parce qu'il peut ouvrir le bulletin de paie avec ce compte. Bien sûr, ce n'est pas très joli. Ecrivez un e-mail à l'assistance de votre fournisseur regify d'accès et demandez-lui de vérifier l'adresse e-mail de l'utilisateur (n'oubliez pas l'adresse e-mail concernée). S'il est sur votre fournisseur de regify, nous pouvons le déplacer directement dans votre groupe. Si elle est complètement ailleurs, nous pouvons vous dire comment supprimer le compte et vous pouvez ensuite inviter l'employé à nouveau. 

Comment puis-je changer le texte à l'intérieur de l'email du bulletin de paie ? 

Pour cela, veuillez ouvrir la configuration du bureau regipay. Là, dans l'onglet "Messages", vous pouvez modifier le texte. 

Le salarié ne reçoit pas l'e-mail de fiche de paie. 

Il y a plusieurs causes possibles : 

A) Il a le message dans le dossier SPAM/JUNK. Il est important de marquer le message comme "no junk", afin que le système apprenne à gérer regipay. 

B) Vous avez entré la mauvaise adresse électronique dans votre programme de comptabilité de la paie (dactylographié?). Vérifiez si c'est vraiment correct. 

Je veux passer à un autre PC ou obtenir un nouveau profil Windows (autre compte utilisateur). 

Il est important que vous exportiez d'abord tous les profils sur l'ancien appareil (Programme -> Gestionnaire de profils... -> Export...). Sauvegardez ces profils exportés afin de pouvoir les charger ultérieurement à partir du nouveau PC (par exemple sur un lecteur réseau ou une clé USB).
Si regipay Desktop est installé sur le nouveau PC, vous pouvez cliquer sur le bouton "Import..." sur le côté gauche de la première page de l'assistant d'installation et ensuite charger les profils enregistrés. Vous aurez besoin du code de déverrouillage. Ce code vous a été donné par téléphone ou par session à distance lors de la première installation. Habituellement, nous écrivons ce code dans un fichier texte avec toutes les données d'accès sur votre PC pour un stockage ultérieur. 

Comment puis-je envoyer d'autres types de documents, comme des relevés d'impôt sur le revenu ? 

En règle générale, vous disposez d'un paramètre qui lit également la date (REGEX) à partir de la fiche de paie et l'utilise dans le modèle de courrier électronique. Le corps du message est également écrit pour les fiches de paie. Pour pouvoir envoyer d'autres types de documents, le regipay Desktop offre des profils (lire le manuel sous "Aide" -> "Ouvrir manuel"). 

  1. Go to "Program" -> "Profile Manager..." and duplicate the profile.
    1. For example, the name of the profile copy could be "income tax statement".
    2. Enter a suitable description.
    3. Save the new profile.
  2. Open the new profile and go to the normal configuration.
  3. Le cas échéant, adaptez les REGEX existants, par exemple pour ne trouver que l'année de l'attestation d'impôt sur les salaires.
    1. Si vous utilisez REGEX, vous devriez toujours marquer les valeurs comme "Obligatoires".
  4. Sous "Messages", adaptez le modèle de message et l'objet de manière à ce qu'ils conviennent au type de message souhaité (par exemple pour les attestations d'impôt sur les salaires).
    1. Adaptez éventuellement les références à REGEX (voir 3).

À l'avenir, vous pouvez utiliser ce profil pour envoyer les relevés d'impôt sur le revenu et, avec le profil original, vous pouvez envoyer les fiches de paie. Cela vous fait gagner beaucoup de temps la prochaine fois que vous voulez envoyer vos relevés d'impôt sur le revenu. Bien entendu, vous pouvez également utiliser certains REGEX pour rechercher des valeurs (par exemple, l'année de l'état de l'impôt sur le revenu) et utiliser ensuite ces spécifications dans le texte du message. 

Quels sont les algorithmes de cryptage utilisés par regipay ? 

La procédure regify est basée sur des algorithmes éprouvés tels que ECC (Curve25519), RSA (jusqu'à 4096 bits) et AES (256 bits) ainsi que SHA2 (256 bits) pour les codes de hachage. 

Où puis-je trouver une aide technique ? 

Notre  regify WIKI  contient plus de solutions pour les questions techniques.