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Foire aux questions et réponses de regipay 

En tant que récepteur En tant qu'expéditeur

Où puis-je trouver de l'aide ? 

Nous avons créé un document d'aide supplémentaire pour les destinataires des fiches de salaire regipay. Vous pouvez le télécharger ici (format PDF): DOWNLOAD 

J'ai des questions génériques concernant l'envoi des fiches de paie et la gestion des comptes et des employés. 

Nous avons créé un document d'aide supplémentaire pour les expéditeurs des fiches de salaire regipay. Vous pouvez le télécharger ici (format PDF, anglais): DOWNLOAD

Que faire si un employé n'a pas reçu l'invitation ? 

Si l'entrée est encore visible dans l'administration de votre groupe, veuillez envoyer un courriel à support (at) regify.com et demander la suppression de l'utilisateur. Dès que nous avons confirmé la suppression, vous pouvez réinviter l'employé (par exemple, en téléchargeant de nouveau le fichier Excel ou en cliquant sur "Inviter un nouvel utilisateur" dans la boîte de dialogue d'administration du groupe). 

Si l'entrée n'est plus visible (par exemple, si l'invitation a déjà expiré), vous pouvez réinviter directement. 

Je ne peux pas inviter l'employé (il a déjà un compte), mais il ne se présente pas dans ma gestion de groupe ? 

Il se peut que l'employé ait ignoré votre invitation (ou qu'il ne l'ait pas vue) et qu'il se soit inscrit ailleurs auprès d'un autre fournisseur de services d'enregistrement. Théoriquement, ce n'est pas grave, parce qu'il peut ouvrir le bulletin de paie avec ce compte. Bien sûr, ce n'est pas très joli. Veuillez envoyer un courriel à support (at) regify.com et demander une vérification de l'utilisateur. S'il est sur votre fournisseur de regify, nous pouvons le déplacer directement dans votre groupe. Si elle est complètement ailleurs, nous pouvons vous dire comment supprimer le compte et vous pouvez ensuite inviter l'employé à nouveau. 

Comment puis-je changer le texte à l'intérieur de l'email du bulletin de paie ? 

Pour cela, veuillez ouvrir la configuration du bureau regipay. Là, dans l'onglet "Messages", vous pouvez modifier le texte. 

Le salarié ne reçoit pas l'e-mail de fiche de paie. 

Il y a plusieurs causes possibles : 

A) Il a le message dans le dossier SPAM/JUNK. Il est important de marquer le message comme "no junk", afin que le système apprenne à gérer regipay. 

B) Vous avez entré la mauvaise adresse électronique dans votre programme de comptabilité de la paie (dactylographié?). Vérifiez si c'est vraiment correct. 

Comment puis-je envoyer d'autres types de documents, comme des relevés d'impôt sur le revenu ? 

En règle générale, vous disposez d'un paramètre qui lit également la date (REGEX) à partir de la fiche de paie et l'utilise dans le modèle de courrier électronique. Le corps du message est également écrit pour les fiches de paie. Pour pouvoir envoyer d'autres types de documents, le regipay Desktop offre des profils (lire le manuel sous "Aide" -> "Ouvrir manuel"). 

  1. Go to "Program" -> "Profile Manager..." and duplicate the profile.
    1. For example, the name of the profile copy could be "income tax statement".
    2. Enter a suitable description.
    3. Save the new profile.
  2. Open the new profile and go to the normal configuration.
  3. Under "Messages", adjust the message template and subject in such a way that it matches the desired message type (for example, for income tax statements).
    1. If necessary, remove references to REGEXn, which usually contain the date or other extracted values.
  4. Under "Documents", uncheck "Required" behind the REGEX for the date. You can leave the values as they are.

À l'avenir, vous pouvez utiliser ce profil pour envoyer les relevés d'impôt sur le revenu et, avec le profil original, vous pouvez envoyer les fiches de paie. Cela vous fait gagner beaucoup de temps la prochaine fois que vous voulez envoyer vos relevés d'impôt sur le revenu. Bien entendu, vous pouvez également utiliser certains REGEX pour rechercher des valeurs (par exemple, l'année de l'état de l'impôt sur le revenu) et utiliser ensuite ces spécifications dans le texte du message.